Rückgaberichtlinien

Bei Giftware wird jede Bestellung sorgfältig verpackt und wir möchten, dass Sie mit dem, was Sie erhalten, zufrieden sind. Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen oder Sie das falsche Produkt erhalten, werden wir dies umgehend beheben.

Anspruch auf Rückerstattung

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:

• Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde.

• Sie ein falsches Produkt erhalten haben.

• Das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht funktionsfähig ankommt.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen können:

Um uns zu helfen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, senden Sie bitte eine E-Mail mit den folgenden Informationen an giftwarestore@gmail.com:

• Ihre Bestellnummer und die zum Zeitpunkt der Bestellung verwendete Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
• Eine kurze Beschreibung des Problems.
• Klare Fotos des Produkts und seiner Verpackung.
• Ein Unboxing-Video. Dies ist für Reklamationen erforderlich, die Transportschäden, fehlende Artikel oder falsche Produkte betreffen, da es uns hilft, das Problem schnell zu überprüfen.

Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten.

Giftware behält sich das Recht vor, bei Bedarf zusätzliche Informationen zur Vervollständigung des Verifizierungsprozesses anzufordern.

Produktzustand

Um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren:

• Das Produkt muss in der Originalverpackung zusammen mit allem Zubehör, Anleitungen und Etiketten (falls zutreffend) zurückgesandt werden.

• Das Produkt sollte nach der Lieferung nicht absichtlich beschädigt, verändert oder missbraucht worden sein.

Rücksendung

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, organisieren wir eine Abholung der Rücksendung, wo dieser Service verfügbar ist.

Es kann eine Rücksendegebühr von ₹100 anfallen.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung als Warenguthaben für 6 Monate veranlasst.

Bitte beachten Sie

• Produkte, die während eines Sales, einer Räumung oder im Rahmen von Werbeaktionen gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind beschädigt, defekt oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.

• Versandkosten, Nachnahmegebühren, Geschenkverpackungsgebühren und andere optionale Servicegebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Fehler lag auf unserer Seite.

• Rückerstattungsanträge können abgelehnt werden, wenn festgestellt wird, dass das Produkt nach der Lieferung verwendet oder beschädigt wurde oder wenn das gemeldete Problem bei der Inspektion nicht mit dem erhaltenen Produkt übereinstimmt.

Bei Giftware setzen wir uns dafür ein, Ihr Einkaufserlebnis reibungslos, transparent und sorgenfrei zu gestalten. Wenn Sie Hilfe benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.